Informativa sulle spedizioni

Inserimento dell'Ordine e Dati di Contatto

Durante l'inserimento dell'ordine, ti chiediamo di fornire il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono. 

Spese di Spedizione

Il costo di spedizione è di 6€, gratuito per ordini superiori o pari a 50€. 

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Se tutti i prodotti ordinati sono disponibili e in buone condizioni, la lavorazione dell'ordine inizierà entro 24-48 ore lavorative dal pagamento. 

Spedizione e Imballaggio

Gli ordini saranno spediti tramite corriere espresso nelle 24-48 ore lavorative successive all'invio della conferma d'ordine via email. I prodotti verranno imballati in scatole di cartone a onda singola. In caso di esaurimento di un prodotto particolarmente richiesto, potrebbero verificarsi dei ritardi nella lavorazione degli ordini, che potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi. Ogni spedizione sarà accompagnata da un documento che riporta l’elenco degli articoli ordinati. 

Tracciamento della Spedizione

Appena il tuo ordine sarà consegnato al corriere, riceverai una email di notifica e, successivamente, un’altra dal corriere con il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la spedizione. Le email sono inviate automaticamente, quindi se non le ricevi, ti consigliamo di controllare anche la cartella dello spam. 

Indirizzo Errato o Assenza del Destinatario

In caso di indirizzo errato, di rifiuto del pacco o di assenza del destinatario per due volte consecutive, la spedizione verrà messa in giacenza. Potrai richiedere una terza consegna, a tuo carico, entro 7 giorni dalla notifica di giacenza. Se non richiedi una nuova consegna o se il pacco non viene ritirato entro il settimo giorno, l'ordine sarà restituito al mittente. 

Resi e Rimborsi

Accettiamo resi per articoli venduti come nuovi, a condizione che non siano stati aperti e che la richiesta venga effettuata entro 5 giorni dalla data di consegna. La richiesta di reso va inviata via email a **info@kazuma.it**. Le spese di restituzione per merce conforme all'ordine sono a carico del cliente, che avrà diritto a un rimborso completo una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino. 

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Erroneamente Spediti

Garantiamo il reso, il rimborso o il cambio per tutti i prodotti danneggiati, difettosi o spediti per errore. In tal caso, il rimborso sarà concordato via email a info@kazuma.it, inviando foto del prodotto e descrivendo il difetto riscontrato. La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di consegna. Se il reso è causato da un nostro errore, tutte le spese di spedizione sono a nostro carico. 

Condizioni di Volumi, Riviste e Articoli Cartotecnici

Per quanto riguarda volumi, magazine, riviste, art book e cofanetti/collection box, non possiamo garantire la perfetta condizione del prodotto, in quanto trattandosi di articoli delicati in cartotecnica, potrebbe accadere che arrivino danneggiati già dal fornitore o editore. 

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Resi e rimborsi.