Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su Kazuma.it! Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto sul nostro sito, accetti integralmente le seguenti condizioni.

 

1. Informazioni Generali

Kazuma.it è un’attività di vendita online con sede in Viale G. Finali 52, Cesena (FC), specializzata nella vendita di:

• Fumetti e manga
• Action figure e collezionabili
• Giochi da tavolo e di carte
• Gadget a tema nerd, anime e pop culture
• Snack e bevande provenienti da USA e Giappone

Per qualsiasi informazione, puoi contattarci all'indirizzo email: info@kazuma.it

 

2. Prodotti

Tutti i prodotti disponibili su Kazuma.it sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale, soprattutto per edizioni limitate o articoli artigianali.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni senza preavviso.

 

3. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web. Una volta completato l’ordine, riceverai una conferma via email all’indirizzo fornito in fase di registrazione.

Kazuma.it si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• Prodotti non disponibili
• Errori evidenti di prezzo o descrizione
• Pagamenti non autorizzati o sospetti
• Problemi tecnici sul sito

 

4. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Satispay
• PayPal
• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)

Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure. Kazuma.it non memorizza i dati delle carte di pagamento.

 

5. Spedizioni e Consegne

Spediamo in tutta Italia. Per tutte le info relative a spedizioni e consegne vedi il link Privacy e Cookie Policy

Riceverai una notifica via email con il tracking una volta che l'ordine sarà stato spedito.

 

6. Diritto di Recesso

Trovi tutte le informazioni relative al diritto di recesso al seguente link Resi e Rimborsi

 

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Garantiamo il reso, il rimborso o il cambio per tutti i prodotti danneggiati, difettosi o spediti per errore. In tal caso, il rimborso sarà concordato via email a info@kazuma.it, inviando foto del prodotto e descrivendo il difetto riscontrato. La richiesta di reso deve essere inviata entro 5 giorni dalla data di consegna. Se il reso è causato da un nostro errore, tutte le spese di spedizione sono a nostro carico. 

 

8. Preordini e Tempi di Spedizione

Il lancio di prodotti molto attesi può influenzare i tempi di lavorazione degli ordini. In tali situazioni, le spedizioni potrebbero subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi.

Posso acquistare prodotti in preordine insieme ad altri articoli disponibili?

Sì, è possibile. Tuttavia, se desideri ricevere i prodotti già disponibili nel minor tempo possibile, ti consigliamo di effettuare ordini separati.
Infatti, quando articoli in preordine vengono acquistati insieme a prodotti disponibili, la spedizione dell’intero ordine sarà effettuata solo quando tutti gli articoli saranno pronti, compresi quelli in preordine.

Data di uscita dei preordini

Per ogni prodotto in preordine, viene indicata una data di uscita stimata, che rappresenta il giorno in cui prevediamo di riceverlo dai nostri fornitori.
Tuttavia, questa data può subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi da parte del produttore o del distributore. In tal caso, verrai informato tempestivamente non appena riceveremo conferma ufficiale della nuova data.

Cancellazioni o ritardi da parte del fornitore

Kazuma.it non può ritenersi responsabile nel caso in cui il fornitore annulli la distribuzione del prodotto. Se ciò dovesse accadere:

• I clienti verranno immediatamente avvisati
• L’ordine verrà annullato
• Verrà emesso un rimborso totale se l’ordine includeva solo il prodotto in preordine, oppure parziale se includeva anche altri articoli

Analogamente, se il fornitore consegna un numero di copie inferiore al previsto, e non siamo in grado di soddisfare tutti gli ordini, Kazuma.it non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali annullamenti derivanti da questa situazione.

Pagamento dei preordini

Il pagamento dei prodotti in preordine va effettuato al momento della prenotazione, salvo indicazioni diverse che verranno comunicate caso per caso nella scheda prodotto.

 

9. Privacy

Kazuma.it tratta i tuoi dati personali nel pieno rispetto della normativa vigente, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni, consulta l’informativa completa al seguente link Privacy e Cookie Policy

 

10. Responsabilità

Kazuma.it non è responsabile per:

• Uso improprio dei prodotti acquistati
• Ritardi nelle consegne causati da terze parti
• Eventuali allergie o intolleranze legate a snack e bevande (invitiamo a leggere attentamente gli ingredienti sulle confezioni)

Alcuni articoli non sono adatti a bambini sotto i 3 anni per la presenza di piccole parti: leggere sempre le avvertenze riportate.

Certo! Ecco una versione riformulata più chiara e professionale del paragrafo, mantenendo il tono amichevole e accessibile:

 

11. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o necessità, puoi contattarci via email all’indirizzo info@kazuma.it
Il nostro team risponde nei seguenti orari:

• Lunedì: 15:30 – 19:30
• Da Martedì a Sabato: 10:00 – 19:30

Quando ci scrivi, ti chiediamo gentilmente di includere il tuo nome, l’indirizzo email usato per l’ordine e il numero dell’ordine, così potremo aiutarti più velocemente.

 

12. Comunicazioni via Email

Le email inviate dal nostro sito (come conferme d’ordine o aggiornamenti sulla spedizione) sono generate in modo automatico.
Se non ricevi una nostra comunicazione, ti consigliamo di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Se l’email non è presente nemmeno lì, non esitare a scriverci a info@kazuma.it, e ti assisteremo al più presto!

 

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversie sarà competente il Foro di Forlì-Cesena, salvo diversi obblighi previsti per il consumatore.

 

14. Contenuti e Uso Consentito

Tutti i contenuti presenti su questo sito inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, loghi, grafica, layout, interfacce, codici QR, funzionalità e software – sono di proprietà esclusiva di Kazuma o di terze parti, e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, marchi registrati e proprietà intellettuale.

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